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MA PROCHAINE FORMATION

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Formation à l’expérience client

PLACEZ L’UTILISATEUR FINAL AU CENTRE DE TOUS VOS PROJETS

Faites de l’expérience client/utilisateur une priorité et construisez des relations enthousiasmantes et durables.

Nous vous aidons à aborder ce sujet en deux étapes clés :

L’EMPATHIE : apprenez à vous connecter à vos utilisateurs et à sonder leurs motivations et frustrations en profondeur.

LE DESIGN : replacez vos observations terrain dans un contexte de création et/ou d’amélioration de l’expérience client.

 

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UGS : ND Catégories : ,

Description

Durée : 2 demi journées

Horaires : 14h à 17h30

Outils utilisés : ZOOM et/ou présentiel

Informations complémentaires

Date

1 et 8 mars 2021

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